Handelsbetingelser

Opdateret d. 1. maj  2022 kl. 09.25.

Plantebaby.dk er et brand ejet af Veganer.nu.

Veganer.nu
Skovlyvej 12A
2690 Karlslunde
CVR: 37628859

Betaling

Plantebaby.dk modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Vi bruger udelukkende danske kroner (DKK) som valuta til prissætning. Plantebaby.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokollen hvilket betyder at dine data er sikret og ikke kan læses af andre udefrakommende. Plantebaby.dks egen hjemmeside benytter ligeledes SSL-protokollen.

Levering

Såfremt alle varer i en ordre er på lager, sender vi varerne så hurtigt som muligt - hvilket næsten altid er kl. 16 samme dag. Leveringstiden oplyses af det valgte fragtselskab. Plantebaby.dk afsender varer i Danmark med GLS og fragten beregnes ud fra vægt. Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Såfremt du har oplyst korrekt SMS-nummer og email, vil du modtage track and trace-informationer så du altid kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig. Hvis du ikke afhenter dine varer og de derfor sendes retur til os, opkræves du returportoen.

Uafhentede varer

Uafhentede varer sendes automatisk tilbage til os og da vi bliver opkrævet forsendelsen af transportøren pålægger det derfor dig at betale denne udgift. 

Bemærk: Selvom du evt. fik gratis fragt eller nedsat fragtpris ved fremsendelse af din ordre, bliver du stadig opkrævet den reelle fragtomkostning hvis din ordre tilbagesendes til os! Du kan se de reelle fragtomkostninger under afsnittet "Reelle fragtomkostninger".

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre - startende fra den dag varerne blev leveret hos dig. Returneringsomkostninger afholder du selv, således at du betaler for hhv. forsendelses- og returneringsfragt.

Bemærk: Selvom du evt. fik gratis fragt eller nedsat fragtpris ved fremsendelse af din ordre, bliver du stadig opkrævet den reelle fragtomkostning ved brug af din fortrydelsesret! Du kan se de reelle fragtomkostningerne under afsnittet "Reelle fragtomkostninger". Hvis du vælger at fortryde købet af nogle af produkterne og værdien af disse gør at du ryger under grænsen for gratis fragt vil du enten blive opkrævet den reelle fragtomkostning eller modregnet denne i dit tilgodehavende.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret skal du meddele os dette hurtigst muligt og senest 14 dage efter levering. Varen skal derefter være os i hænde seneste 14 dage efter at vi er blevet informeret om brugen af fortrydelsesretten. Inden du returnerer en vare, skal du informere os om brugen af fortrydelsesretten på mail - hvor du tydeligt gør os opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesretten samt oplyser os ordrenummeret og hvilke varer fortrydelsen omhandler. En vare skal altid returneres ubrugt og i samme stand som da du modtog den. Det vil sige, at du gerne må kigge og mærke på den, men du må ikke tage den i brug. Såfremt varen er forseglet i lukket emballage, skal denne være ubrudt. Hvis vi modtager en returvare som er beskadiget, beskidt, taget i brug eller på anden måde i ringere stand end da du modtog den, vil du ikke få dine penge retur. Det er op til Plantebaby.dk at vurdere varens stand.

Reelle fragtomkostninger

Som tidligere beskrevet, afholder du selv de reelle fragtomkostninger ifm. "Uafhentede varer" samt ved brug af din "Fortrydelsesret" - du skal derfor være indeforstået med betingelserne i disse afsnit!

Ved FRI FRAGT er de reelle fragtpriser herunder;

GLS Pakkeshop

0 - 1 kg:   44,25 kr.
1 - 5 kg:   54,25 kr.
5 - 10 kg: 64,25 kr.
10 - 15 kg: 87,00 kr.
15 - 20 kg: 103,25 kr.

GLS Private Delivery

0 - 1 kg: 70,00 kr.
1 - 5 kg: 79,25 kr.
5 - 10 kg: 90,75 kr.
10 - 15: 111,50 kr.
15 - 20: 124,75 kr.

GLS returnering fra pakkeshop ved uafhentede pakker

0 - 1 kg: 54,50 kr.
1 - 5 kg: 61,00 kr.
5 - 10 kg: 74,00 kr.
10 - 15: 96,00 kr.
15 - 20: 109,00 kr.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamation vedrørende fejl eller mangler skal meddeles til i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses maksimalt to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt på forhånd. 
Vi vurderer eventuel refundering af fragtomkostninger individuelt. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Plantebaby.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Plantebaby.dk skal kontaktes inden eventuel returnering. Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, andet end indirekte gennem de cloud-systemer vi benytter. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for dine adresseinformation, email samt mobilnummer da vi ellers ikke kan sende varerne til dig og give dig et track & trace-link. Den dataansvarlige hos Plantebaby.dk er: Kasper Schramm-Hansen. Du har ret til at få indsigt i oplysningerne vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til den dataansvarlige.

Cookies

På https://plantebaby.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, følg vejledningen fra din browser-producent.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. Ved en klage skal vores emailadresse angives: info@plantebaby.dk samt link til vores hjemmeside.