Handelsbetingelser
Handelsbetingelserne beskriver relevante vilkår og betingelser i forbindelse med køb på vores webshop. Du accepterer automatisk handelsbetingelserne, når du køber varer fra os og derfor bør du læse dem igennem inden du lægger en bestilling. Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os på info@plantebaby.dk.
Tak fordi du handler på Plantebaby.dk!
Bestilling
Din bestilling (ordre) er bindende og kan ikke annulleres, fortrydes eller ændres. Bemærk, at du stadig har fortrydelsesret når du modtager varerne - dette kan du læse om under "Fortrydelsesret".
Når du laver en ordre på vores webshop sendes denne med det samme til en ekstern logistikpartner og kan derfor hverken annulleres, fortrydes eller ændres, hvorfor den er bindende.
Det er derfor dit eget ansvar at sørge for, at ordren er korrekt - inkl. dine adresse-, mail- og telefonoplysninger, dit valg af pakkeshop osv.
Hvis vi er nødsaget til at ændre ordren, opkræver vi et administrationsgebyr på 75 kr., som indbetales på vores konto 3874 11885349 i Danske Bank, før ændringen kan gennemføres. Vi kan kun ændre din ordre såfremt vores logistikpartner ikke har startet ordrebehandlingen.
Betaling
Plantebaby.dk modtager online betalinger med MobilePay, Google Pay, Apple Pay, Visa/Dankort, Visa og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Vi bruger udelukkende danske kroner (DKK) som valuta til prissætning. Plantebaby.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokollen hvilket betyder at dine data er sikret og ikke kan læses af andre udefrakommende. Plantebaby.dks egen hjemmeside benytter ligeledes SSL-protokollen.
Levering
Såfremt alle varer i en ordre er på lager og ordren er registreret inden kl 12:00 sendes varerne samme dag på hverdage. Leveringstiden oplyses af det valgte fragtselskab. Plantebaby.dk afsender varer i Danmark med DAO og Bring og fragten beregnes ud fra vægt. Vi bruger pt. kun pakkeshops. Såfremt du har oplyst korrekt SMS-nummer og email, vil du modtage track- and trace-informationer, så du altid kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.
Uafhentede varer
Hvis du ikke afhenter dine varer i en pakkeshop og de derfor sendes retur til os, opkræves du;
- et håndteringsgebyr (50 kr. inkl. moms)
- returportoen fra pakkeshoppen til os
- eventuel ny fragt for at få varen genfremsendt
Når vi får en uafhentet pakke retur, vil vi forsøge at kontakte dig pr. mail, men det er dit ansvar at informere os om du ønsker pakken genfremsendt eller ej samt sende os dine bankoplysninger. Hører vi ikke fra dig indenfor 2 måneder efter vi har modtaget pakken retur, lukkes sagen og anses for afsluttet.
Du kan ikke bruge fortrydelsesretten ved uafhentede pakker. Se under "Fortrydelsesret".
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtog din pakke - medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Du får ikke din porto fra købet tilbage og du skal selv betale for fragten af de fortrudte varer til os. Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Du får kun penge for varer tilbage som vi vurderer er salgbare - varerne skal derfor være i perfekt stand og må ikke være åbnet, taget i brug eller på anden måde være af forringet værdi. Varer skal altid pakkes forsvarligt ind - det er dit ansvar hvis de beskadiges under transporten.
Det er alene Plantebaby.dks vurdering af varernes værdi, der er gældende.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret;
- skal du meddele os dette hurtigst muligt og senest 14 dage efter du modtog din pakke. Du skal angive ordrenummer og emailadresse brugt ved bestillingen - og specificere præcis hvilke varer du vil fortryde købet af
- skal du afvente vores bekræftelse inden du sender varerne til os
Når vi har bekræftet at du kan sende varerne til os, skal de derefter være os i hænde senest 14 dage efter vores bekræftelse.
Du må ikke sende varene retur til os, før vi har bekræftet aftalen pr. mail. I modsat fald vil vi opkræve et håndteringsgebyr på 100 kr. inkl. moms.
Ved returneringer skal nedenstående adresse bruges;
Plantebaby.dk
C/O Blue Water Shipping A/S
Ventrupparken 8B
2670 Greve
ATT: Logistics
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamation vedrørende fejl eller mangler skal meddeles indenfor 2 måneder som vi anser som rimelig tid efter varens modtagelse. Vi modtager ikke forsendelser per efterkrav. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Hvis du ønsker at benytte din reklamationsret;
- skal du meddele os dette hurtigst muligt og senest 2 måneder efter du modtog din pakke. Du skal angive ordrenummer og emailadresse brugt ved bestillingen - og specificere præcis hvilke varer der er omfattet af din reklamation
- skal du afvente vores bekræftelse inden du sender varerne til os
Når vi har bekræftet at du kan sende varerne til os, skal de derefter være os i hænde senest 14 dage efter vores bekræftelse.
Du må ikke sende varene retur til os, før vi har bekræftet aftalen pr. mail. I modsat fald vil vi opkræve et håndteringsgebyr på 100 kr. inkl. moms.
Ved returneringer skal nedenstående adresse bruges;
Plantebaby.dk
C/O Blue Water Shipping A/S
Ventrupparken 8B
2670 Greve
ATT: Logistics
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, andet end indirekte gennem de cloud-systemer vi benytter. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for din adresseinformation, email samt mobilnummer da vi ellers ikke kan sende varerne til dig og give dig et track- & trace-link. Den dataansvarlige hos Plantebaby.dk er: Kasper Schramm-Hansen. Du har ret til at få indsigt i oplysningerne vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til den dataansvarlige.
Cookies
På https://plantebaby.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du bliver informeret om at vi benytter coockies på en farvet linje nederst i din browser, hvor du skal trykke "OK". Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, følg vejledningen fra din browser-producent.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/.
Hvem er Plantebaby.dk?
Plantebaby.dk er en webshop af VeganSyndicate ApS.
VeganSyndicate ApS
Skovlyvej 12A
2690 Karlslunde
CVR: 37628859
Bemærk: Ovenstående adresse kan ikke bruges til returneringer!
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. Ved en klage skal vores emailadresse angives: info@plantebaby.dk samt link til vores hjemmeside.